CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
AUBERGE DE LA FONTASSE
PARC NATIONAL DES CALANQUES
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Article 1 : Validité
Article 2 : Réservations
Article 3 : Horaires, arrivées, départs
Article 4 : Tarifs et paiements
Article 5 : Annulation d’une partie ou de la totalité d’un séjour réservé
Article 6 : Consommations excessives, comportements dangereux
Article 7 : Mentions légales
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Article 1 : Validité
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) concernent l’auberge de la Fontasse (gérée par la société ADF, numéro de SIRET : 93960301500024 ) et les bénéficiaires de ses prestations d’hébergement et d’épicerie, dits “clients” (“individuels” et “groupes”).
Elles sont valables à partir du 1er janvier 2025.
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Article 2 : Réservations
Les réservations s’effectuent en direct via le site internet de l’auberge. Il n’existe pas d’autre moyen de réserver via des plateformes de réservation ou d’autres outils en ligne, ni par téléphone.
Avant d’effectuer une demande de réservation, le client s’engage à avoir pris connaissance des conditions d’accueil du lieu visible sur le site internet aux onglets “Le lieu” et “Informations” et à avoir transmis ces conditions aux personnes l’accompagnant.
Réservation clients individuels
Toute réservation pour des groupes d’individuels de 1 à 8 personnes s’effectue sur le site internet de l’auberge (www.aubergedelafontasse.fr), onglet “Réserver”, via le module de réservation. Il sera demandé aux futurs clients de rentrer leurs numéros de carte bancaire via le module sécurisé afin de garantir la réservation.
L’auberge se réserve le droit d’annuler les réservations ne respectant pas les conditions énoncées (groupes de 1 à 8 personnes maximum).
Les groupes de plus de 8 personnes divisés en plusieurs réservations de moins de 8 personnes seront considérés comme des groupes de plus de 8 personnes et les conditions correspondantes s’appliqueront.
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Réservations clients groupes
Les réservations pour les groupes de plus de 8 personnes doivent impérativement être soumises à requête adressée manuellement à l’auberge par courriel (contact@aubergedelafontasse.fr). L’auberge se réserve le droit de les accepter ou non selon les projets et les disponibilités.
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Article 3 : Horaires, arrivées, départs
L’auberge et sa terrasse sont fermées tous les jours entre 10h et 17h. Il n’est pas possible d’accéder aux chambres et dortoirs pendant ces horaires. La cuisine et les salles de bain sont fermées également. Une unique pièce reste ouverte toute la journée donnant accès à des placards afin de stocker ses affaires et à un robinet d’eau potable.
L’arrivée à l’auberge s’effectuera entre 17h et 20h30.
Passé cette heure, la réception sera close et aucun accueil ne pourra être réalisé.
Le client, mis au courant de ces conditions d’arrivée avant de réserver, sera tenu de respecter ces horaires.
Le départ doit se faire avant 10h le dernier jour du séjour. Aucune affaire ne devra être laissée dans les chambres une fois le séjour terminé. Il sera possible de laisser des bagages dans la pièce prévue à cet effet et qui reste ouverte tout au long de la journée (voir premier paragraphe de l’article 3). Une fois le départ effectué, il ne sera plus possible d’utiliser la cuisine et les sanitaires.
Les lumières s’éteignent à 22h, moment où la cuisine sera fermée et devra avoir été rangée, il est donc nécessaire de s’organiser pour cuisiner en conséquence. Après cette heure-là, il est demandé aux clients désireux de continuer leur soirée de le faire dans le silence et la discrétion afin de respecter le sommeil des personnes étant allées se coucher.
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Article 4 : Tarifs et paiements
Les tarifs indiqués le sont en TTC. La taxe de séjour est comprise dans les tarifs.
Paiements : clients individuels
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Le paiement de la totalité du séjour réservé s’effectue sur place, à l’arrivée avant l’installation en chambre ou en dortoir.
Les moyens de paiement acceptés sont : espèces et cartes bancaires.
L’auberge se réserve le droit de demander le règlement en avance pour certaines réservations individuelles, notamment pour les séjours longs ou concernant plusieurs individus.
Paiements : clients groupes
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Le paiement de la totalité du séjour doit être effectué à 40 jours de l’arrivée.
Les moyens de paiement acceptés sont : virements, cartes bancaires, bons de commande Chorus Pro.
Article 5 : Annulation d’une partie ou de la totalité d’un séjour réservé
Les conditions d’annulation sont à lire avant réservation.
Toute réservation entraîne l’application de ces conditions d’annulation, sans exception et quel que soit le motif de l’annulation.
Les annulations sont à effectuer par email uniquement à l’adresse contact@aubergedelafontasse.fr
Aucune annulation effectuée par téléphone ne sera prise en compte.
Annulations : clients individuels
Délai prévu pour annuler sans frais : 72h avant la date d’arrivée prévue (et non avant l’heure d’arrivée prévue). Exemple : pour une réservation du 5 au 8 mai, il est possible d’annuler jusqu’au 1er mai à 23h59. L’annulation payante sera effective à compter du 2 mai, 00h00 (minuit)
Passé ce délai, la totalité de la réservation sera facturée via la carte bancaire déposée en garantie lors de la réservation.
Un séjour écourté équivaut à une annulation et la ou les nuitée(s) annulée(s) sera/seront facturée(s) en conséquence. Aucun remboursement ne sera effectué pour un séjour écourté.
En cas de non-présentation lors de la date d’arrivée prévue, la totalité de la réservation sera facturée via la carte bancaire déposée en garantie lors de la réservation.
Annulations : clients groupes
L’annulation est payante selon le barème suivant :
> Annulation plus de 40 jours avant la date d’arrivée : 10% du montant total de la réservation sont facturés
> Annulation entre 40 et 20 jours avant la date d’arrivée : 20% du montant total de la réservation sont facturés
> Annulation entre 20 et 10 jours avant la date d’arrivée : 70% du montant total de la réservation sont facturés
> Annulation à moins de 10 jours avant la date d’arrivée : 100% du montant total de la réservation sont facturés
> Non-présentation à la date d’arrivée prévue : 100% du montant total de la réservation sont facturés
Article 6 : Consommations excessives, comportements dangereux
L’auberge de la Fontasse n’est pas un lieu adapté pour faire la fête. Cela s’applique aussi aux alentours de l’auberge situés dans le parc national des Calanques, dont l’auberge est responsable. L’alcool y est à consommer avec modération. Il est interdit d’amener son propre alcool dont le degré excède 15% (catégorie “Spiritueux” de 15 à 45%).
L’équipe de l’auberge se réserve le droit de cesser la vente d’alcool aux personnes en situation d’ivresse manifeste.
La consommation de drogue ou toute autre substance psychotrope est strictement interdite.
Un protocole de sécurité ayant été mis en place avec la Police du Parc National et la Police Nationale en cas d’excès ou de comportements dangereux pour soi-même, pour les autres ou pour la nature environnante, celui-ci sera appliqué dès que besoin.
Article 7 : Mentions légales
Les mentions légales sont visibles sur le site internet, via le lien situé en bas de page “Mentions légales”. Y sont également traitées les informations relatives à la protection des données.
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